售后技术支持主管

Job Description:

岗位职责：
1、管理并协调售后技术支持团队，确保及时响应客户的请求，并为客户提供专业的技术支持和解决方案；
2、负责故障诊断和维修服务，包括但不限于现场维修、远程技术支持等；
3、确保售后服务质量，跟进售后服务工作进展，并及时反馈客户意见和需求；
4、指导并组织售后技术培训，提高客户的技术能力和产品使用效率；
5、管理售后服务相关的客户数据和信息，分析数据并提出改进方案；
6、建立和维护良好的客户关系，提升客户满意度。

任职要求：
1、本科或以上学历，电气、电子、机械等相关专业背景；
2、5年以上逆变器产品售后技术支持相关经验，具备团队管理经验者优先；
3、熟练掌握逆变器产品的电气、电子、机械等方面知识，并熟悉逆变器的工作原理和常见故障诊断方法；
4、具备良好的客户服务意识和沟通能力，能够高效地与客户和其他部门沟通协作；
5、具备出色的组织和管理能力，能够有效地管理和协调售后技术支持团队；
6、良好的英语听说读写能力，能适应经常出差。

Industrial sector

能源

Reference code

19958

Consultant

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