资深乘用车可服务性工程师

Job Description:

工作职责：

职责：在产品开发过程中，提出可服务性需求，推动可服务性改善落地，统筹可服务性技术资料导入支持后市场可服务性落地。

1.识别本产品的可服务性需求，建立可服务性检查清单，维护可服务案例库；
2.识别客户关于后市场服务要求，和客户沟通达成客户满意；
3.参与产品技术评审，识别产品不可维修、不便保障的问题并提出优化建议，推动产品可服务性改善落地；
4.统筹该产品可服务性评价并在部门内部评审，形成可服务性评价报告；
5.产品设计变更影响评估，跟进可服务性相关信息更新；
6.掌握产品技术信息，根据项目节点及时输出售后技术文档，包括产品维修手册、批改技术方案、用户手册、S-BOM、特殊工具清单，培训教材所需技术资料等；
7.统筹产品量产可服务技术资料导入，部门宣讲；
8.响应外服人员技术支持请求，向公司设计部反馈产品问题，并跟进技术问题解决；
9.识别工作痛点，疏通上下游渠道和资源，主导制定相关流程并不断完善；
10.输出市场端问题解决方案。

任职要求
1.本科及以上/车辆工程，机械工程，材料工程，电子电气工程，通讯工程,汽车制造 了解整车三电系统、熟悉电子电气原理，软件、硬件，机械，电池系统知识、熟悉电化学物理知识；
2.熟练使用办公软件、数据分析软件、诊断软件、专业工具，读懂技术协议、通讯协议及电气原理图 3年以上汽车行业技术服务、产品设计，质量管理等工作经验；
3.中文、英语（优先)；
4.具备较强的学习能力、沟通协调能力、抗压能力以及解决复杂问题的能力。

Industrial sector

汽车

Reference code

16537

Consultant

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